装不上、进不去、对不上机型，先在这里找答案

先点页面顶部右侧的「查清单」快捷按钮，它会直接把你带到版本适配中心；手机版把入口按钮排在首屏下半部，向下滑一屏就能看到会员中心入口。进去后先选平台，再按机型挑档位。

如果点下去页面白屏，换手机自带的浏览器再打开一次。微信、QQ 这类内置浏览器有时会拦掉跳转，换环境后通常就恢复正常。

进「版本适配中心」，页面先把 Android、iOS、Windows 三类平台分开，再往下是 47 个设备配置档位。每一行对应一台设备，横向排开建议包体区间、最低可用系统版本、安装前后各需要留出的剩余空间。

先在平台筛选里选你的系统，再按机型逐行往下扫。表格字段多时按 Ctrl 加减号缩放一下，列宽会跟着放大，比横向拖动省事。

资料来源是同一套，只是排布方式不同。手机屏窄，档位被拆成一张张可展开的卡片，一次专注看一台设备；电脑屏宽，用整表并列字段，方便上下对比相邻档位。

同一个档位在两端的建议包体区间是一致的，手机端要先点开卡片才看得到全部字段，电脑端则一眼铺开。对不上时以适配中心当前显示的档位为准。

需要。断开之后本地文件已经是残缺的，接着续下载往往得到更糟的结果：先把未完成的文件删掉，换到稳定的 Wi-Fi 或有线网络重新下一次。

下载期间尽量别切到后台，部分机型在省电模式下会掐掉长时间连接。下完先看一眼文件体积，落在 38MB 至 212MB 这个区间之外的，基本都是没下完整。

先看差多少。差几百 KB，多半是 MB 与 MiB 两种换算方式造成的，不影响安装，可以直接继续。

差出几十 MB 就说明文件不完整，删掉重新下载。装之前再确认一次档位：不同档位对应的包体本身就不一样大，拿错了档位的包体，体积对不上很正常。

适配中心每个包体旁边都标了 SHA-256，下载完成后用系统自带的哈希工具算一次，字符完全一致就说明文件完好。Windows 在命令提示符里调用 certutil，macOS 用终端里的 shasum -a 256，手机上装一个哈希工具同样能算。

只要有一位字符不同就别安装，重新下一份。不要用改文件名的方式硬凑，装到一半失败反而更难排查。

先看剩余空间，再看系统版本，最后看安装包是否完整。适配中心把安装前和安装后需要的空间分开标了，两个数都得满足，只够前者往往卡在解压阶段。

系统版本低于该档位的最低要求时，包体装得进去也可能起不来。这三项都符合仍然失败，去版本适配中心的报错对照表按提示原文找条目，那里覆盖了 24 类常见提示。

先别急着换。把存档导出备份，卸载当前包体，降到更低一档重装，旧机型跑偏高的档位最容易出这个问题。

降档后仍然闪退，进系统设置清一次应用数据再打开。两次都无效的，大概率是这台设备的系统版本差得比较多，可以按下一组问答里的取舍办法处理。

系统算的是当下可用空间，不是总容量。安装过程要先解压，占用的峰值会比包体本身更大，所以适配中心标的安装后空间才是真正要留出来的数。

先清缓存、重复的截图和视频，或者直接换一档更小的包体。安装包和解压目录尽量不要落在同一块快满的存储分区上。

会。卸载会连应用目录里的存档一起清掉，所以重装前先在客户端内做一次导出，把文件放到手机存储或拷到电脑上。

装好新包体后再导入，导入前先进游戏确认版本号对得上，再覆盖存档文件。跨大版本迁移时这一步尤其重要，版本不匹配的存档导进去会直接读不出来。

需要两样信息：设备型号和系统版本，都在「设置 - 关于手机」里。到版本适配中心选好平台，用型号在档位表里检索，同一型号配不同系统版本，可能落在不同档位，按系统版本那一行走。

找不到完全一致的型号时，挑同代同芯片的相邻档位，按更保守的那个装。宁可先装小一档跑顺，也不用大一档反复折腾。

三条路：把系统升到该档位的最低版本；退到要求更低的旧档位包体；或者换一台设备来装。升级之前先确认机型还在厂商的更新名单里，不在名单里的所谓升级包，来路大多不可靠。

三条都走不通，就去攻略专栏看装机调试那一类，里面有低配机型的取舍建议：哪些效果可以关掉，哪些档位组合实测更稳。

每个版本节点结束后 5 个工作日内完成复核，清单会同步刷新。想确认手头这份有没有落后，去版本日志用 CN 稳定版更新日期查询，最近 36 次更新节点都在，每条都写清了这次动过哪些档位。

要留给家人朋友的话，适配中心支持离线清单导出，一次最多导出 200 条档位记录，存成文件后随时能翻。

攻略栏目现有 320 篇，按装机调试、旧版本玩法差异、存档迁移三类归档，每篇开头都标了适用设备和版本号。

想顺着看某个系列，从版本日志的攻略专题标签进去，同一系列的篇目会按发布顺序排在一起，不用一篇篇翻目录。

先退出重新登录，再清一次应用缓存，多数临时异常到这一步就能恢复。恢复不了的话，把出错时的页面截屏留下来，同时记下自己在哪一步断的。

带着截图和操作步骤去问，比只说「打不开」能少来回好几轮。需要人工介入时，联络方式在咨询服务页。

存档能不能找回，取决于之前有没有导出过备份；导出过的，把文件重新导入即可。账号相关的问题走会员中心内的找回流程，按提示填写注册时留下的信息。

旧版本客户端有一部分不联网校验，重装之后需要手动指定存档目录。跨设备迁移时，先在两台设备上确认版本号一致，再导入文件。